Když toner dojde v nejhorší chvíli. SUPERA vyráží do akce

Toner došel právě ve chvíli, kdy ho nejvíc potřebujete? Podívejte se, jak SUPERA díky rychlé expedici pomáhá vrátit tiskárnu do akce už následující pracovní den.

Je 16:10. Zítra ráno máte důležitou schůzku a potřebujete vytisknout podklady. Několik desítek stran, nic dramatického.

Dokud tiskárna neoznámí, že toner došel.

Otevřete skříňku s kancelářskými potřebami. Prázdno. Náhradní toner, který tam měl být, někdo použil už před měsícem. A nový nikdo neobjednal.

V tu chvíli nepotřebujete studovat parametry tonerů ani porovnávat deset e-shopů.

Potřebujete jediné: zítra zase tisknout.

A právě v podobných chvílích se ukazuje, že rychlost doručení není jen hezký parametr v e-shopu.

Toner většinou nepotřebujete rychle. Dokud ho nepotřebujete opravdu rychle.

Toner patří k věcem, na které běžně příliš nemyslíme. Je uvnitř tiskárny a dělá svou práci.

Až do okamžiku, kdy ji dělat přestane.

Ve firmě čekají dokumenty pro klienta. Ve škole je potřeba připravit materiály na další den. Účetní dokončuje podklady. A doma se večer ozve známá věta: „Já to potřebuju zítra do školy.“

Najednou není důležitá jen cena náplně.

Důležitý je čas.

Proto v SUPERA stavíme rychlost expedice mezi své hlavní výhody. Objednávky se snažíme odesílat ještě ve stejný pracovní den. A pokud objednáte v pracovní den do 17:00 a zvolíte dopravu DPD, zásilka je ihned expedována s cílem doručit ji následující pracovní den.

Takže i v 16:10 ještě nemusí být pozdě.

Co se děje po kliknutí na „Objednat“?

Pro vás nákup končí potvrzením objednávky.

Na druhé straně ale právě začíná závod s časem.

Objednávka musí projít systémem, zboží je potřeba připravit k expedici, zabalit a předat dopravci. To všechno tak, aby zásilka mohla co nejrychleji vyrazit směrem k vám.

Právě proto záleží také na tom, kdy objednávku odešlete a jakého dopravce zvolíte.

U DPD můžete objednávat až do 17:00. U ostatních dopravců platí pro expedici s plánovaným doručením následující pracovní den hranice 13:00.

Možná jsou to jen čtyři hodiny rozdílu.

Když ale toner dojde uprostřed pracovního odpoledne, mohou rozhodnout o tom, jestli budete následující den tisknout.

Objednáte dnes. Tisknete zítra.

Rychlé doručení není samo o sobě cílem.

Důležité je to, co vám umožní.

Nemusíte přerušit práci a objíždět obchody s modelem tiskárny vyfoceným v telefonu. Nemusíte hledat nejbližší copycentrum. Nemusíte přesouvat práci na kolegu ani vysvětlovat klientovi, proč dokumenty nejsou připravené.

Jednoduše objednáte správnou náplň a pokračujete v tom, co potřebujete dělat.

Skutečnou hodnotou rychlého doručení proto není jeden ušetřený den. Je jí problém, který nemusíte řešit.

A právě tady se z obyčejné krabice s tonerem může stát docela nenápadný kancelářský hrdina.

Co když problém doručením nekončí?

Rychlost má smysl jen tehdy, když funguje i ve chvíli, kdy se něco nepovede. Právě tehdy se totiž ukazuje rozdíl mezi anonymním prodejcem a značkou, která za svým produktem stojí.

Představte si opačnou situaci. Toner dorazí rychle, ale objeví se závada. Pokud by následovalo několik dní čekání, posílání zpráv a zdlouhavé řešení reklamace, výhoda rychlé expedice by byla pryč.

Proto v SUPERA řešíme reklamace tonerů tak, aby se zákazník mohl k tisku vrátit co nejdříve.

Závadu stačí popsat, uvést 13místný identifikační kód produktu a podle charakteru problému doložit například kontrolní výtisk, stavovou stránku tiskárny nebo chybovou hlášku. Po ověření závady reklamovaného produktu SUPERA ihned posíláme nové zboží. Doručení nového produktu zajišťujeme zpravidla následující pracovní den.

Protože hrdina se nepozná podle toho, že se nikdy nic nepokazí.

Pozná se podle toho, co udělá, když se to stane.

Nejrychlejší toner je ten, který nemusíte řešit

Expresní doručení do následujícího dne je příjemné.

Ještě lepší ale je, když celý nákup proběhne tak hladce, že nad ním nemusíte přemýšlet.

Vyberete správnou náplň. Objednáte. SUPERA převezme štafetu. A vy se můžete vrátit ke své práci. Protože rychlé doručení je jen poslední část cesty – ještě předtím se rozhoduje o tom, jak vzniká toner SUPERA a co všechno předchází jeho cestě k vaší tiskárně.

Protože skutečná rychlost se neměří jen počtem hodin mezi objednávkou a zazvoněním kurýra.

Měří se také tím, kolik starostí vám cesta od prázdného toneru k první vytištěné stránce ušetří.

A až se příště na displeji tiskárny objeví upozornění, že toner dochází, nemusí začít kancelářská krizovka.

Stačí vědět, kam se obrátit.

Dnes objednáte. Zítra zase tisknete. Mise splněna.